Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vndbet

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa Thuận") được ký kết giữa vndbet ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại website vndbet.tech ("Người dùng", "bạn"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ quan hệ pháp lý giữa hai bên trong quá trình sử dụng nền tảng vndbet.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng vndbet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo lập trên hệ thống vndbet, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ hoặc ngoại tệ được nạp vào tài khoản từ nguồn tiền hợp pháp của Người dùng.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được vndbet tặng theo các chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược": Tổng số tiền tối thiểu mà Người dùng phải đặt cược để đủ điều kiện rút tiền thưởng.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vndbet từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động (iOS và Android) và máy tính bảng, tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vndbet, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vndbet nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ do vndbet công bố.
4. Không phải là nhân viên, cộng tác viên, người thân trực tiếp của nhân viên vndbet hoặc các đối tác cung cấp phần mềm cho vndbet.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; sẵn sàng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi được yêu cầu.

vndbet cam kết không tiếp thị dịch vụ đến người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng. Bất kỳ hành vi cố tình cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi đều là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản tại vndbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, VPN, hay thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, dù được thực hiện bởi Người dùng hay bên thứ ba.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho vndbet qua địa chỉ email [email protected]. vndbet sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.

vndbet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu rửa tiền. Quyết định của vndbet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

vndbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank), ví điện tử USDT TRC20 và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản mang tên chính chủ, trùng khớp với tên đăng ký tại vndbet. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền thay.
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Nếu sau 15 phút số dư chưa cộng vào tài khoản, Người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 30 phút.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường.
• vndbet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền trong trường hợp phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tất cả hoạt động cá cược tại vndbet được điều chỉnh bởi các quy tắc sau đây, áp dụng đồng đều cho cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và mọi sản phẩm khác trên nền tảng:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công là lệnh cuối cùng, không thể hủy dưới bất kỳ lý do nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng bộ môn.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, dù tỷ lệ thị trường sau đó có thay đổi.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai lệch bất thường, vndbet có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• vndbet sử dụng nguồn kết quả từ các tổ chức thể thao uy tín quốc tế và trong nước. Kết quả được xác nhận chính thức bởi ban tổ chức sự kiện là kết quả hợp lệ duy nhất.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), Người dùng cần lưu ý rằng tỷ lệ cược thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Delay nhỏ trong kết nối mạng có thể ảnh hưởng đến thời điểm lệnh cược được ghi nhận. vndbet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự chênh lệch thời gian này.

vndbet định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền dịp lễ 30/4, và ưu đãi VIP cho thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện tham gia và điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại vndbet:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận thưởng lần hai là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định của từng chương trình (thường là 7–30 ngày). Hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 3x đến 30x tổng giá trị tiền thưởng, tùy theo loại khuyến mãi. Cược có tỷ lệ dưới 1.5 thường không được tính vào vòng cược.
• vndbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ vndbet. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc truy cập hệ thống vndbet.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho vndbet.
• Thực hiện giao dịch hai chiều (hedging) giữa các tài khoản khác nhau nhằm loại bỏ rủi ro và trục lợi tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ vndbet cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ vndbet.
• Cố ý gây ra tranh chấp không có căn cứ hoặc khiếu nại sai sự thật nhằm trục lợi.

vndbet cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với Người dùng:

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng, ngoại trừ các trường hợp bảo trì định kỳ được thông báo trước.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việ t qua live chat và email.
• Công bố rõ ràng các điều kiện khuyến mãi trước khi chương trình có hiệu lực.

vndbet có quyền thực hiện các hành động sau khi có lý do chính đáng:

• Tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Thay đổi cơ cấu sản phẩm, tỷ lệ cược và điều kiện dịch vụ theo quyết định kinh doanh, có thông báo hợp lý cho Người dùng.
• Chấm dứt hoạt động của một số sản phẩm hoặc toàn bộ nền tảng trong trường hợp bất khả kháng, với cam kết hoàn trả số dư tiền thật cho Người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vndbet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ:

• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại do gián đoạn kinh doanh.
• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vndbet, bao gồm sự cố mạng Internet, cúp điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại do Người dùng tự ý cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bởi các website giả mạo vndbet.
• Biến động tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng trong quá trình giao dịch.

Tổng trách nhiệm tối đa của vndbet đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

vndbet coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của mình. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

vndbet cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho mọi Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ nhắc nhở Người dùng sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục và cho phép thiết lập giới hạn phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách chặn truy cập của vndbet.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam để được tư vấn miễn phí và bảo mật.

vndbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ vndbet.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong tài khoản (in-app notification) khi Người dùng đăng nhập.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại vndbet.tech/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày cập nhật rõ ràng. Nếu Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại.

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới, có tính đến thông lệ chung trong ngành cá cược trực tuyến toàn cầu.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa vndbet và Người dùng, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn tại vndbet như sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ vndbet xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu kết quả xem xét cấp đầu tiên chưa thỏa đáng, Người dùng có quyền yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Phản hồi cấp hai được đưa ra trong vòng 7 ngày làm việc và là quyết định cuối cùng của vndbet.