Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng vndbet

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, vndbet thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được áp dụng rộng rãi trên toàn cầu.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu danh tính.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian phiên, thao tác nhấp chuột, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền trên ứng dụng di động).
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên, tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích. Xem thêm tại Mục 05.

vndbet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại vndbet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa vndbet và bạn — bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Lợi ích hợp pháp: vndbet có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính KYC) là bắt buộc để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi bản tin khuyến mãi và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

vndbet tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau và luôn đảm bảo bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật độc lập và không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (casino, đá gà, nổ hũ) có thể nhận ID tài khoản ẩn danh để đồng bộ hóa số dư và kết quả. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích bên thứ ba để phát hiện hành vi gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu truyền cho các dịch vụ này được ẩn danh hóa ở mức tối đa có thể.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: vndbet có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi có lệnh hợp pháp. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép.

vndbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình) để chúng tôi tối ưu hóa giao diện. Có thể tắt mà không ảnh hưởng chức năng chính.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, loại cược yêu thích và cài đặt giao diện của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm. Tắt cookie này sẽ làm mất các tùy chọn đã lưu.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi có đồng ý): Được sử dụng để hiển thị quảng cáo vndbet phù hợp với sở thích của bạn trên các nền tảng khác. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua thanh cài đặt cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập vndbet.tech, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Xóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

vndbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu nghiệp vụ cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Hạ tầng bảo mật: Tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), và quét lỗ hổng bảo mật định kỳ theo tiêu chuẩn OWASP.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu tuân thủ AML).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà vndbet đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê tại Mục 11:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà vndbet đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) chỉ có thể chỉnh sửa thông qua quy trình xác minh KYC.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Quyền này có ngoại lệ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét, hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền không bị đưa ra quyết định tự động: Yêu cầu xem xét thủ công bởi con người đối với các quyết định ảnh hưởng đến bạn được thực hiện hoàn toàn bằng thuật toán tự động.

Dịch vụ của vndbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng và bảo vệ tuyệt đối dữ liệu của trẻ em và thanh thiếu niên:

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận tuổi và xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân có ảnh.
• Hệ thống phát hiện gian lận tuổi sẽ tự động đình chỉ tài khoản và hoàn trả số dư nếu phát hiện người dùng khai báo sai tuổi.
• vndbet không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên vndbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp. Tài khoản sẽ bị đóng và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ.

Là một nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động xuyên biên giới, vndbet có thể cần chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến máy chủ hoặc đối tác đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế, đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ bất kể dữ liệu ở đâu.
• Dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính của người dùng tại Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ có vị trí trong khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và tăng cường kiểm soát.

vndbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vndbet.tech ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi quan trọng.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại vndbet.tech/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Lịch sử các phiên bản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vndbet sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo Mục 07.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vndbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp — vui lòng sao chép thủ công)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi chung; trong vòng 72 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng vndbet.tech dành cho các vấn đề cần xử lý ngay.

vndbet cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng dịch vụ tốt hơn mỗi ngày.